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Studio BBG Inc.
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F.A.Q

Paiement:

Studio BBG Inc. accepte Visa, carte de débit et PayPal. Il est possible de passer une commande par téléphone au 1 (514) 674-3481.

Expédition:

L'expédition sera calculée lors de la réception de la commande. L'assurance pour les envois peut être ajoutée à un coût supplémentaire.  S'il vous plaît indiquer si cette option vous intéresse.  Si l'achat est un cadeau, Studio BBG Inc. peut envoyer le paquet directement à la personne à un coût supplémentaire.  Pour plus d'informations comminquez avec nous.

Pour plus d'info!

Politique de retour:

Vous pouvez retourner la plupart des articles qui sont nouveaux et non-ouvert d'ici 30 jours de l'expédition pour pouvoir recevoir un remboursement complet en crédit magasin. Les frais de livraison sur achat ne seront pas crédités.

Pour la protection de nos clients, nous maintenons un très haut niveau de contrôle sur la qualité des produits livrés de l'entrepôt Studio BBG Inc.. Si par contre, il s'agit d'un erreur du manufacturier où le produit est défectueux, s’il vous plaît nous contacter immédiatement.

Pour recevoir le crédit complet ou pour échanger le produit:

- Article(s) doit être dans son emballage et en état d'origine

- Une preuve d'achat

- Raison valable pour le retour

- Utilisez une enveloppe matelassée ou une boîte pour le retour

- Utilisez le service postal qui a suivi pour suivre votre retour. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport.

Attendez-vous à recevoir un remboursement dans les quatres premières semaines lorsque vous aurez donné votre coli à à l'expéditeur du retour. Cependant, dans plusieurs cas, le remboursement sera plus rapide que les quatre semaines promises. Cette période de temps inclut le temps de transport dans le quel nous devons recevoir votre coli de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faudra de pocesser votre retour à son retour (3 à 5 jours ouvrables) et le temps que prendra votre banque pour processer la demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous désirez effectuer un retour, s.v.p Nous Contacter en inscrivant votre numéro de commande ainsi que les détails du produit que vous désirez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec les instructions pour effectuer le retour.

Cadeau Option d'emballage:

Si votre achat ou une partie de celui-ci est un cadeau, Studio BBG Inc. pourra l'emballer pour un frais supplémentaire de 5,00 $ par boîte-cadeau.

Commande personnalisé:

Si vous avez des idées de créations qui ne sont pas sur le sites, n'hésitez pas à nous contacter. Il faut tout simplement nous laisser savoir quelles billes, quelles couleurs, quelles longueurs, ainsi que le style que vous désirez et BBG vous donnera un prix, et le temps qu'il faudra pour créer votre bijoux. Les commande personnalisées sont des ventes finales.

Réparations:

Si vous recevez un bijoux endommagé, SVP nous en aviser dans les 7 jours suite à la réception de votre produit pour obtenir une réparation sans frais. Après 7 jours, il faudra vérifier si les matériaux sont disponibles ainsi que le degré de la réparation. Contactez-nous et nous vous informerons des frais.

Payment:

Studio BBG accepts Visa, Debit, PayPal & Cash. Telephone orders can be placed by calling 1 (514) 674-3481.

Shipping:

Shipping will be calculated upon receipt of order.  Insurance for shipments can be added at an additional cost. Please mention if you are interested in this option.  Should the purchase be for a gift, BBG can send the package directly to the person at an additional cost.  Please ask for more information.

For more info!

Return Policy:

You may return most new, unopened items within 30 days of delivery for a full store credit. Note that shipping on original purchase will not be credited.

For our customers' protection, we maintain a very high level of quality control on products shipped out of the Studio BBG Inc. warehouse. If, however, there is a manufacturer error, where a product is defective, please contact us immediately. 

To receive full credit or to exchange the product:

- Item(s) must be in original packaging and in original condition

- Proof of purchase

- Valid reason for return

- Use a padded envelope or box for return

- Use postal service which has tracking to track your return.  We are not responsible for any lost or damaged items during shipping.

You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days).

If you need to return an item, please Contact Us with your order number and details about the product you would like to return. We will respond quickly with instructions for how to return items from your order.

Gift Wrapping Option:

Should your purchase or part of it be a gift for someone, Studio BBG Inc. can gift wrap it for the additional charge of $5.00 per gift box.

Custom orders:

Custom orders are more than welcome!

If you have any special requests that are not shown on the website, please contact Beautiful Beads & Gifts. Just inform us about what style, beads, crystals, lengths, and so on, that you are interested in and BBG will let you know the cost, stone availability and the length of time it takes to create. All custom orders are final sale.

Repairs:

If you receive a damaged product, please let us know within 7 days of receiving the product to be eligible for a no-charge repair. Repairs outside of 7 days from your order are subject to availability of materials & degree of repair. Email us with your problem and we will quote you whether there is a repair fee.